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如何管理电商仓库,提高库存准确率?

对许多电商卖家来说,库存的管理非常重要,它会影响到后续的采购决策、产品销售和用户体验。

尽管管理库存如此重要,但有近一半的小型企业没办法查询库存。库存的查询、计量和预测应该要放在首位,甚至要放在客户服务前,毕竟这关乎订单履行,如果库存管理混乱或很难查询的话,就很难及时履行客户订单,对消费者的购物体验造成很大的影响。

新知图谱, 电商仓保障库存准确率的有效方法

原则与方向

1、库存数据实时更新

库存数据有时效性,要实时更新。如果SKU数量很大,那库存数据管理或许就是一大挑战。

品牌应该了解:哪个库存点存放什么样的产品?每个产品包装和发货需要多久?用何种快递线路和物流操作能将产品送到消费者手上?

当库存数据更新了,而且能实时获取时,企业就更容易做出明智的决策,而当库存数据能表明一项合作的价值的话,寻找新的物流商和供应商就更加有指向性更容易了。没有清晰、最近更新的库存数据,业务很容易出现增长停滞,甚至出现下降。

2、了解库存周期

库存周期是衡量品牌产品销售是否健康的一项基本指标,即单位库存售出所需时间。当卖家对所有产品的库存周期有一个清晰的认识时,就能做出明智的库存采购决策。例如如果一种仓库存货要好几周才能卖出去,这时卖家可以做一个成本/效益分析,看售出产品所获得利润,能不能覆盖仓库成本。时刻谨记库存周期,让卖家能快速而且坚定地清理产品,否则,产品可能一直滞留在仓库。

关注库存周期还能让卖家做出前瞻性决策。受欢迎的产品库存周转一般很快,因此可以根据现实的销售情况和之前的库存周期指标,为未来采购做出明智决策。根据库存数据做采购可以帮助卖家更好地确保畅销产品总有库存,消费者总是能买到产品,从而提高销售额并带来更多的客户。

3、了解行业基准

如果销售的产品是保健、美容、奢侈服装及家居用品,那企业要将自己的库存管理指标同行业指标做对比。如果库存表现由于缺乏竞争力而下降,就要重新规划流程、重新评估合作伙伴并推出新的改善策略。公司的经济表现取决于果断的措施,这些操作决策都将影响品牌用户的体验。

对刚发展起来的电商品牌来说,库存管理通常是容易被忽略的一点。企业要确保团队人员实时了解存货量并思考如何让库存表现跟上行业标准,企业也可以通过与提供库存管理工具的电商物流解决方案公司或其他物流专家合作来解决这一问题。

细节与手段

1、理货:理货对于提高库存准确性有着即为积极的防范意义。所谓的理货,就是在日常管理过程中,对在库商品进行清理的工作,其包含商品的摆放、相邻货位商品的区分、异常件的清理等几个方面。如若明确理货方法,确定理货周期,安排人力定期理货,可以极大的减轻盘点时的工作量。

2、盘点:本质上盘点行为并不能解决库存准确性的问题,好的盘点方法与过程控制可以有效的提高盘点的准确性,也就是发现库存问题的有效性。

盘点周期一般分为日盘、周盘、月盘、季度盘、年度盘。作为日盘,往往不会是全盘,一般都是针对当日动碰商品进行盘点。年度盘点往往是对于年度仓储工作关于库存管理这块工作的一个汇总性操作。具体的盘点周期与库的类型、该公司当前库存准确性、公司财务需求等几方面综合确定。

盘点方法:最佳的盘点方法是使用PDA设备对在库商品进行逐个扫码清点。通过信息设备驱动商品的核对工作,比利用肉眼来判别的准确性、可信度均会大幅提高。

最初级的盘点方法是使用纸质盘点表,在没有商品条码辅助的情况下,通过肉眼对商品进行甄别点数工作。具体公司在何种阶段使用何种盘点方法,取决于该公司的信息化程度、发展规模、管理者的意识等多个方面。

盘点流程:好的盘点流程,在无关乎技术层面的情况下。基本按照如下顺序进行较为妥当。盘点前(盘点方案、责任人确定与分工、盘点工具准备、行政事项安排、时间确定、盘点培训)→盘点时(动员会、分工再次明确、调拨单清理、确保数据静态、盘点启动)→盘点后(数据收集、数据差异比较、原因分析、盘点总结、按公司报损报溢流程审批数据、后台库存数量清理)

3、绩效:如若影响库存准确性的过失点对当事人与其管理者的薪资不造成影响,则很难控制库存准确性的持续改良。绩效工具利用好,可以起到事倍功半的效果,可以极大的调动员工的积极性。

4、异常:异常处理在仓库规模小的时候作用不明显,毕竟分母小。但是当作业规模大了之后,处理异常的及时性就很重要了。

5、复核:考虑到如果是人来操作的话,一般都会存在一个错误率,故此复核的必要性就体现出来了。在信息系统不完备的情况下,甚至还会存在双重复核的情况。其代价就是人力的倍增,具体更加强调重视“质量与客户满意度”还是“成本”则根据所在公司当时的具体阶段来抉择。

6、收货:多数电商企业仓储板块的收货环节基本是一个小组。有些公司会起名为IQC(入库质量控制),基本负责内容就是对于入库数量的清点与质量的把关。在这个环节需要强调的是:抽验比例的合理确定。

关键还是要根据自身公司的规模与侧重点、还有用户特征等方面,制定一套符合自身公司的抽检标准。只有这样才能有效的控制人力成本与质量控制的平衡。

7、上架:入库时清点清楚了,如果上架出了错,那可真是一种低级错误。但是这种低级错误的确也不断的发生在我们的日常管理过程中。对于上架货位的准确性、上架数量的准确性的控制,就成为了我们需要控制的重要管理环节。


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