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快递该不该保价?没有保价的快递赔偿标准

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快递该不该保价?没有保价的快递赔偿标准

近年来,快递损失赔偿争议不断。 因为未保价的快递丢失破损,得不到全额赔偿,消费者将快递公司告上法庭的事件时有发生。损坏物品照价赔偿是大家印象中合乎情理的赔偿方式。但由于现在各家快递公司也都设立了保价物品赔偿条款,所以客户是否保价快递,赔偿的差别很大。因为有额外的保价费用,大多数用户并不愿为此再掏腰包,而当没有保价的快递发生丢失毁损时,快递公司要求按照先前规定的最高赔偿限额,或按照快递运费的几倍赔偿,消费者则更希望得到全额赔偿,为此双方争论不休。那么按照国家法律规定,保价和没保价的快递分别是何赔偿标准呢?

首先保价的快递肯定是按照相关的保价条款进行赔偿,这个一般没有争议。

没有保价的快递:按照2013年新的《快递市场管理办法》规定,在快递服务过程中快件丢失的,寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿,没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定进行赔偿。因此,未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿。

两种审判依据:

1、《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少。

2、《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。EMS特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中,有的法院依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。

在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的《契约条款》是格式条款,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险,因此,邮件丢失后,没有保价的货物,只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。

针对以上情况,仓大叔建议大家对于昂贵的和容易破损的商品,最好进行保价服务,避免出现问题时,发生争议。目前有关快递的法律法规正在不断完善,关于保价服务,日后一定会有更加清晰的说明,也能够更加公平公正的保障消费者和快递公司的权益。


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